Perilaku Konsumen dalam Menghadapi Krisis, Bagaimana perilaku konsumen berubah selama krisis ekonomi saat pandemi COVID-19

Perilaku Konsumen dalam Menghadapi Krisis, Bagaimana perilaku konsumen berubah selama krisis ekonomi saat pandemi COVID-19

Nama              : Ni Nyoman Alya Putri Tika Sari

NIM                 : 2402030032

Prodi               : Bisnis Digital

Dosen Pengampu Mata Kuliah : Made Irma Dwiputranti, S.E., M.T.

 Ilustrasi berbelanja melalui e-commerce. Sumber : edited by Webarro

Pendahuluan

Perekonomian bangsa Indonesia mulai terpuruk pada awal tahun 2020 akibat pandemi Covid-19. Pandemi ini tidak hanya berdampak pada sektor kesehatan, tetapi juga menghantam perekonomian global. Dampaknya sangat dirasakan oleh keluarga-keluarga sebagai konsumen, yang mengalami kesulitan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari (Fatoni et al., 2020).

Latar belakang

Akibat pandemi COVID-19, para konsumen sangat membutuhkan akses mendesak terhadap kebutuhan sehari-hari dan kesehatan yang baik. Situasi ini menyebabkan peningkatan permintaan terhadap produk-produk kebutuhan pokok, vitamin, dan produk kesehatan lainnya. Pandemi COVID-19 juga membuat Indonesia dan banyak negara lain memberlakukan lockdown, yang membatasi kemampuan konsumen untuk membeli kebutuhan primer maupun sekunder. Akibatnya, para konsumen menghadapi krisis ekonomi dan secara tidak langsung mengubah perilaku konsumen dalam berbelanja (Rachmawati, 2024).

Perilaku konsumen dalam berbelanja mengalami perubahan, salah satunya adalah peralihan dari belanja konvensional ke belanja online melalui e-commerce (Mahbubah & Putri, 2023). Selain itu, akibat pandemi COVID-19, pemerintah menghimbau konsumen untuk menggunakan pembayaran non-tunai melalui aplikasi dompet digital (e-wallet) guna mengurangi kontak fisik antara penjual dan pembeli (Fatoni et al., 2020).

Rumusan Masalah

1. 1.Bagaimana dampak krisis ekonomi terhadap kemampuan konsumen dalam memenuhi kebutuhan primer dan sekunder?

2. Apa saja perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja selama krisis ekonomi, khususnya dalam konteks pandemi COVID-19?

3.Bagaimana peran teknologi, seperti e-commerce dan dompet digital (e-wallet), dalam membantu konsumen menghadapi tantangan ekonomi akibat krisis?

 Tujuan penulisan

1.     1.Untuk mengetahui dampak krisis ekonomi terhadap kemampuan konsumen dalam memenuhi kebutuhan primer dan sekunder.

2.Untuk mengetahui perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja selama masa krisis ekonomi, khususnya dalam situasi pandemi COVID-19

3.Untuk mengetahui peran teknologi, seperti e-commerce dan dompet digital (e-wallet), dalam membantu konsumen mengatasi tantangan ekonomi selama krisis.

Analisis dilakukan oleh Ni Nyoman Alya Putri Tika Sari Mahasiswa Universitas Primakara untuk menyelesaikan Tugas UAS Pengantar Ilmu Ekonomi Dosen Pengampu Mata Kuliah Ibu Made Irma Dwiputranti, S.E, M.T

Pembahasan

Dapat diketahui bahwa pada tahun 2020, Indonesia menghadapi bencana pandemi COVID-19 yang berdampak besar pada berbagai aspek kehidupan. Pandemi ini menyebabkan banyak masyarakat kehilangan pekerjaan, konsumen mengalami kesulitan dalam berbelanja, dan banyak individu terpapar virus. Salah satu dampak signifikan dari pandemi adalah hantaman terhadap perekonomian Indonesia, yang memicu krisis ekonomi di kalangan konsumen (Fatoni et al., 2020).

Kemampuan konsumen dalam memenuhi kebutuhan primer dan sekunder

Pandemi COVID-19 mendorong e-commerce menjadi strategi utama bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan primer maupun sekunder secara daring. Aktivitas ini mencakup transaksi yang difasilitasi oleh satu situs web sebagai metode belanja dan jual beli online. Konsumen banyak beralih ke e-commerce akibat anjuran pemerintah untuk mengurangi aktivitas di luar rumah dan kontak fisik, seperti saat berbelanja di pasar. Pergeseran perilaku konsumen ke e-commerce selama pandemi COVID-19 menunjukkan adaptasi terhadap situasi yang mengharuskan pengurangan interaksi fisik. Hal ini sekaligus menjadi solusi bagi konsumen dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari secara aman dan efisien di tengah pandemi (Rachmawati, 2024).

Perilaku konsumen dalam berbelanja selama masa krisis ekonomi, khususnya dalam situasi pandemi COVID-19

Konsumen menghadapi krisis ekonomi akibat pandemi COVID-19. Perubahan perilaku terlihat dari peralihan kebiasaan belanja konsumen, yang awalnya dilakukan secara langsung di pasar, mall, atau supermarket, menjadi melalui e-commerce. Meskipun berbelanja melalui e-commerce bukan hal baru, pandemi COVID-19 mempercepat perubahan perilaku konsumen tersebut (Mahbubah & Putri, 2023).

Pentingnya peran teknologi, seperti e-commerce dan dompet digital (e-wallet), dalam membantu konsumen mengatasi tantangan ekonomi selama krisis.

Dimana covid-19 yang begitu cepat merebak menyebabkan kebiasaan para konsumen banyak berubah salah satunya berbelanja melalui e-commerce dan melakukan transaksi pembayaran melalui e-wallet. Pemerintah sangat menganjurkan para konsumen untuk melakukan pembayaran melalui e-wallet selain mengurangin kontak fisik saat covid-19 e-wallet juga memudahkan para konsumen dalam berbelanja, karena berbelanja secara online atau dengen menggunakan e-money atau disebut dengan electronic payment adalah model pembayaran yang memudahkan dan menawarkan kenyamanan kepada penggunanya dalam melakukan transaksi pembayaran tanpa keluar untuk pergi membayar belanjaan konsumen, konsumen hanya memerlukan internet untuk menggunakan e-wallet ini (Fatoni et al., 2020).

Ilustrasi orang sedang berbelanja melalui e-commerce dan melakukan transaksi pembayaran melalui e-wallet. Sumber : edited by Progrees

Kesimpulan

Pandemi COVID-19 pada 2020 memicu krisis ekonomi dan mengubah perilaku konsumen di Indonesia. Belanja bergeser ke e-commerce untuk memenuhi kebutuhan secara aman, didukung oleh penggunaan e-wallet yang mempermudah transaksi tanpa kontak fisik. Adaptasi ini menjadi solusi efisien dalam menghadapi tantangan pandemi.

Saran

Pemerintah dan konsumen perlu bekerja sama selama pandemi COVID-19 untuk mengurangi kontak fisik di masyarakat, sehingga dampak krisis ekonomi tidak berkepanjangan. Konsumen dianjurkan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan berbelanja melalui e-commerce dan melakukan transaksi pembayaran menggunakan e-wallet.

Daftar Pustaka

BAJ, I. M., & BAJ, S. Y. P. (2023). Dampak Perubahan Perilaku Konsumen Saat Pandemi Covid-19 Pada Peningkatan Penjualan E-Commerce Pada Kab. Sumenep. Behavioral Accounting Journal, 4(1), 239–248. https://doi.org/10.33005/baj.v4i1.119

Fatoni, S. N., Susilawati, C., Yulianti, L., & Iskandar. (2020). Dampak COVID-19 terhadap perilaku konsumen dalam penggunaan e-wallet di Indonesia. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Rachmawati, M. (2024). Adopsi E-Commerce UMKM sebagai Upaya Adaptasi Perubahan Perilaku Konsumen. Jurnal EMT KITA, 8(2), 695–700. https://doi.org/10.35870/emt.v8i2.2377

https://primakara.ac.id/